住客点评>>
-
好评服务态度好,设施好!SPA????
-
好评这次订了两个别墅,皇尊和缅甸。缅甸泳池相对较小,但也只是比较之后。总体设施比较陈旧了...
-
好评酒店环境很好,客房服务很温馨,每天都会用毛巾在床上折不一样的造型,打扫认真负责。感谢...
-
好评本次入住南洋别墅,房间很有特色,有私人泳池,小是小了些,不过小朋友玩玩足够了啊,房间...
-
好评非常棒的酒店,从进门开始,前台真诚地接待员指引,快速入住,酒店电瓶车小伙一路温馨护送...
高档酒店的“亏本买卖”
2014.08.19
据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
上一篇: 月饼:酒店业创收的招数
下一篇: 市场细分:女性酒店开始出现
三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店交通指南
酒店距三亚凤凰国际机场机场35公里,车程40分钟左右;
距市区25公里,车程在20-25分钟左右;
距蜈支洲岛25-30公里,车程约30分钟;
距南田温泉25-30公里,车程约30分钟;
距鹿回头30-35公里,车程约35-40分钟;
距西岛40-45公里,车程50分钟左右;
距天涯海角50公里,车程50分钟左右;
距南山寺60-65公里,车程在1小时左右;
距陵水南湾猴岛55-60公里,车程1小时左右;